Trac ist ein browserbasiertes Tool um Fehlermeldungen und/oder Supportanfragen verwalten zu können und beinhaltet zusätzlich ein WIKI. Ich persönlich finde es zwar nicht ganz so wichtig, aber es ist den Umständen entsprechend auch Open Source-Software.
Das besondere an Trac ist, dass es eine Schnittstelle zu Subversion bietet, was eine Verwaltung wesentlich vereinfacht. Es gibt auch JumpBox (eine Art QuickStart), die Trac und Subversion beinhaltet und mit der sich alles in einem Rutsch installieren lässt.
